KATAMEDIA, SAMARINDA – DPRD Kota Samarinda memberikan apresiasi terhadap peningkatan kualitas pelayanan publik yang dilakukan Pemerintah Kota Samarinda. Berbagai inovasi pelayanan dinilai telah memudahkan masyarakat dalam mengurus kebutuhan administrasi di sejumlah instansi.
Ketua Komisi I DPRD Kota Samarinda, Samri Shaputra, menilai pelayanan di tingkat kelurahan, kecamatan hingga Mal Pelayanan Publik (MPP) secara umum sudah menunjukkan perkembangan yang positif meski masih terdapat sejumlah keluhan dari masyarakat.
“Menurut saya sudah bagus. Kita kasih apresiasi. Walaupun mungkin ada keluhan dari masyarakat, saya kira itu hanya oknum. Secara umum pelayanan di Samarinda sudah bagus,” ujar Samri, Minggu (02/08/2026).
Ia menyatakan bahwa penilaian tersebut juga didasarkan pada pengakuan masyarakat yang merasakan langsung kemudahan dalam memperoleh pelayanan, khususnya di sektor administrasi kependudukan.
“Saya mendapatkan pengakuan dari masyarakat bahwa saat ini mereka sudah merasa terbantu dengan pelayanan yang ada. Misalnya pelayanan di Disdukcapil, mengurus KTP atau Kartu Keluarga sekarang sudah tidak terlalu ribet, bahkan ada layanan jemput bola sampai ke rumah,” pungkasnya.
Karena itu, peningkatan kualitas pelayanan harus terus dipertahankan agar kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah semakin meningkat.
Dengan demikian, ia berharap evaluasi tetap dilakukan secara berkala sehingga setiap kekurangan yang masih ditemukan dapat segera diperbaiki demi menghadirkan pelayanan publik yang semakin optimal.(ADV)
